Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Warunki zwrotu:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być odesłany w stanie niezmienionym.
- Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Koszty zwrotu pokrywa klient
Jak dokonać zwrotu ? (Masz 2 sposoby)
A)
- Wejdź w swoje zamówienia na koncie i użyj opcji zażądaj zwrotu. Możesz użyć również tego formularza.
- We wiadomości wskaż, czy chcesz zwrócić przesyłkę kurierem czy paczkomatem. Wygenerujemy dla Ciebie etykietę i prześlemy drogą mailową.
- Zapakuj i nadaj paczkę.
- Po odebraniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, dokonamy zwrotu środków.
B)
1.Samodzielnie zapakuj, nadaj paczkę i wyślij na podany niżej adres do zwrotów:
Respira
Parkowa 43/41
71-634 Szczecin
2.Dodaj do paczki formularz odstąpienia od umowy, który możesz pobrać tutaj.
3.Po odebraniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, dokonamy zwrotu środków.
Koszty zwrotu
- Koszt przesyłki zwrotnej w przypadku sposobu 1 zostanie potrącony z całkowitej kwoty zwrotu zamówienia.
Zwrot pieniędzy
- Zwrot należności (pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej) zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@respirastore.pl
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 20 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@respirastore.pl
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
-
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): +48 666 615 285
E-mail: kontakt@respirastore.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Respira
Parkowa 43/41
71-634 Szczecin
+48 666 615 285
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@respirastore.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.